Conseiller relation client à distance
Relation client à distance, de la prise en charge de la demande à la vente.
- Type
- Titre professionnel
- Niveau
- Niveau 4 (Bac)
- Voies d'accès
- Formation continue et alternance
- Volume de référence
- 700 heures
- Blocs de compétences
- 2
- Fin d'enregistrement
- 05/07/2031
- Référence
- RNCP42431
Fiche officielle de la certification : RNCP42431 sur France Compétences
Ce que contient le programme
- Les supports par bloc de compétences. Un support structuré pour chaque bloc du référentiel, utilisable tel quel en présentiel comme à distance.
- Le déroulé pédagogique complet. La progression séance par séance, avec ses objectifs, ses durées et ses modalités. C'est la pièce que réclame l'auditeur.
- Les exercices et leurs corrigés. Applications, mises en situation et évaluations formatives.
- Les évaluations de fin de bloc. Alignées sur les modalités d'évaluation du référentiel.
La trame du programme, bloc par bloc
Le programme épouse la structure du référentiel enregistré. Chaque bloc de compétences donne lieu à sa propre progression, ses supports, ses exercices et son évaluation.
- 01Assurer des prestations de service personnalisées en relation client à distanceRNCP42431BC01
- 02Développer la relation commerciale à distance et contribuer à sa pérennitéRNCP42431BC02
Conception et vérification
Le programme est construit à partir du référentiel officiel, bloc par bloc, sous la responsabilité de la direction de CursusOne.
Conformité vérifiée automatiquement
Le code de la certification, ses blocs de compétences, son niveau et son échéance d'enregistrement sont contrôlés chaque mois contre l'export public de France Compétences. Toute évolution de la fiche officielle est répercutée.
Vérifier la fiche sur France CompétencesSous la responsabilité de
Benjamin Maubacq
Président de Bega Partners
Gabriel Vuong
Directeur général de Bega Partners